2022-2-26 02:08 |
25 февраля на должность руководителя Центра управления регионом Забайкальского края назначена Натия Зайкина. Ранее ЦУР возглавлял Вячеслав Кулаков, который оставил должность 7 февраля. Одна из приоритетных задач Центра управления регионом на сегодняшний день, по словам его нового руководителя Натии Зайкиной, - объединение обратной связи в крае, для того, чтобы понимать мнения, настроения и проблемы жителей Забайкальского края.
Натия Зайкина, руководитель ЦУР Забайкальского края: "Мы понимаем, что интернет, обратная связь и те сообщения от граждан, которые приходят к нам в сети, поступают в ЦУР, мы их видим, мониторим, можем работать со статистикой и аналитикой. Но у нас есть два направления, которые остаются вне поля зрения - это 59 федеральный закон и голосовые системы, которые существуют на базах органов исполнительной власти - горячие линии. Нам крайне важно понимать мнение граждан, собирать всю статистику по обратной связи". Напомним, Центр управления регионом начал работать в Забайкалье в 2020 году. Сегодня ЦУР Забайкалья с помощью круглосуточной системы "Инцидент Менеджмент" фиксирует обращения на открытых площадках в соцсетях. Также специалисты занимаются обработкой сообщений, поступающих через портал "Голос забайкальца" и платформу обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе". Кроме того, с 12 октября ЦУР появились чат-боты в Telegram и Viber, а также налажена работа с голосовым помощником Яндекса "Алисой". .
Подробнее читайте на gtrkchita.ru ...