2018-4-3 15:16 |
Пришёл в банк открыть вклад, а ушёл с облигацией или страховкой. Всё чаще клиенты финансовых учреждений Забайкалья жалуются на то, что им навязывают не те услуги, за которыми они обратились. По данным Банка России, число таких обращений выросло в 2017 году.
Что делать, если банковский менеджер чересчур активен и не даёт вам выбора? Ответы - в репортаже Натии Схиладзе.
Юлия Бухольцева, клиент банка: "У меня была сумма денег. В банке мне предложили вместо обычного вклада более выгодный продукт: инвестиционное страхование жизни. Сказали, что всё будет застраховано. Я согласилась. А почему бы нет?"
Пришла в банк открыть депозит, а купила страховку. Юлия Бухольцева теперь не знает, а правильно ли она поступила?
Юлия Бухольцева, клиент банка: "Поняла, что все мои деньги будут храниться не на счёте в банке, а в страховой компании".
Сейчас это повсеместная практика. Называется мисселинг - навязывание небанковских услуг, например, облигаций или инвестиционного страхования жизни. Банки всё чаще прибегают к этому способу, чтобы получить доход в виде комиссионных, как следствие - рост объёмов инвестиционного страхования жизни более, чем в полтора раза. Рост числа клиентов доверительного управления - вдвое. В 2017 году в Центральный Банк начали поступать жалобы на подобные действия, и в этом году их количество растёт.
Михаил Мамута, руководитель Службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг: "Надо понимать, что банк в этом случае, как правило, выступает агентом. Либо участника фондового рынка, либо страховой компании. Он продаёт уже не свой продукт".
И это важно! Некоторые банки умалчивают о том, что они предлагают инструменты, которыми по сути не распоряжаются и за которые не отвечают.
Тем временем, по рекомендации Банка России, они обязаны информировать клиентов и о рисках и о том, что такие инвестиции не застрахованы Агентством по страхованию вкладов.
Михаил Мамута, руководитель Службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг: "Ничто, кроме депозитов, банковских вкладов не защищено системой страхования вкладов. Соответственно, никаких государственных гарантий на продажу таких инструментов не существует".
Натия Схиладзе, корреспондент: "Решили сделать банковский вклад, а вам предложили облигацию с большей доходностью, спросите у сотрудника банка, а каковы риски по этому инструменту? Вам обязаны ответить. Если нет, жалуйтесь и не спешите принимать решения". .
Подробнее читайте на gtrkchita.ru ...