2021-11-29 07:19 |
Все жалобы жителей Читы попадут на единую карту проблем. Руководитель администрации краевой столицы Александр Сапожников с сотрудниками, которые занимаются отработкой обращений граждан, посетили Центр управления регионом Забайкальского края.
Глава администрации Читы ознакомился с тепловой картой проблем региона, где аккумулируются все обращения жителей. Такой подход позволяет региональным властям принимать на основе проблем граждан управленческие решения. Теперь тепловая карта будет доступна и администрации Читы. Александр Сапожников, руководитель администрации Читы: "Каждый понедельник на своей планерке полностью дают отчет, сколько обращений по тем или иным направлениям: социалка, ЖКХ, дороги. И мы уже сидим отрабатываем, сколько отработали, а сколько нет. Плюс у нас есть единая диспетчерская служба. К ней тоже идут обращения граждан, и каждое утро в 7:45 собираются все ресурсные компании, главы районов, председатели комитетов, и мы обсуждаем те или иные жалобы". Через ЦУР с начала 2021 года было решено более 12 тысяч проблем читинцев. Обращения поступали через "Госуслуги. Решаем вместе" и "Инцидент Менеджмент", чат-бот, "Голос забайкальца". Всё это отрабатывается в ежедневном режиме. Напомним, горожане помимо темы коронавируса обращаются по вопросам ЖКХ, благоустройства, мусора и также по теме общественного транспорта. .
Подробнее читайте на gtrkchita.ru ...
