2020-11-19 13:05 |
Услышат, увидят, прочитают, а главное - помогут. В Чите начал работать центр управления регионом, он уже генерирует жалобы и обращения граждан, размещенные на самых разных сетевых ресурсах. Напомним, создание таких центров обратной связи с населением - федеральная инициатива, хорошо зарекомендовавшая себя во многих регионах страны.
Услышат, увидят, прочитают, а главное - помогут. В Чите начал работать центр управления регионом, он уже генерирует жалобы и обращения граждан, размещенные на самых разных сетевых ресурсах. Напомним, создание таких центров обратной связи с населением - федеральная инициатива, хорошо зарекомендовавшая себя во многих регионах страны. О первых часах работы центра в Чите расскажут наши корреспонденты. В небольшом помещении центра делают по настоящему большую работу. Только за первые три часа после открытия сюда поступило более ста обращений граждан, по каждому третьему из них уже найдено решение обозначенной проблемы. Не важно, на что именно жалуются читинцы и жители районов, главное - что ни одно обращение гарантированно не останется без внимания. Ответ получит каждый. В кратчайшие сроки.
Вячеслав Кулаков, руководитель ЦУР Забайкальского края: "Это обращение, такое же обращение как по форме 59 федерального закона, когда вы приносите просто на бумаге своё обращение в администрацию или в правительство. Но в данном случае очень маленький срок ответа. То есть ответ вы получите, как минимум предварительный в течении четырех часов".
Для удобства все обращения граждан здесь распределены на отдельные группы. Пока больше всего вопросов по благоустройству и ЖКХ, но скорее всего лидер сменится. Большими темпами идёт прирост в разделах: "медицина" и "коронавирус". Губернатор Забайкальского края Александр Осипов посетивший центр в первый день его работы, отметил: важно оправдать доверие граждан и побороть проявления бюрократии.
Александр Осипов, губернатор Забайкальского края: "Наша задача - поломать эту порочную систему. И она особенно трудно дается у нас здесь, в Забайкальском крае. Потому что за многие годы сформировалась система отписок, те на кого жалуются пересылают эти бумаги и в итоге, те люди на которых жалуются, сами пишут ответы людям, что вам или не положено, или мы эту проблему решили, а вы просто про это не знаете и прочее".
Обращения граждан генерирует автоматика, ежечасно штудируя гигабайты цифровой информации из сети. И первые конкретные результаты такой работы уже есть: например, в Шилке посыпали тротуары, покрытые ледяной коркой, песком, а в одном из районов края семья даже новое жилье успела получить. И это только начало.
Подробнее читайте на gtrkchita.ru ...
